ESOTERIC製品をご愛用のお客様へ
弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
私たちは創設以来、オーディオ製品の提供を通じて、アーティストがスタジオで、
あるいはライブ会場で録音したオリジナルの音を再現することを目指し、
日々製品の開発を行ってまいりました。
そして、ご愛用いただいているお客様と同じように、私たちも製品を愛しております。
ESOTERICでは、お客様に安心して末永く製品をご愛用いただけるよう、
現行機種の修理だけでなく、販売を終了した製品も可能な限り修理いたします。
故障の際は、弊社修理センターへお気軽にご相談ください。
エソテリックSACD/CDプレーヤーを末永く安心してご使用いただけるよう、ピックアップ交換とベルト、ベアリングのメンテナンスを含むメンテナンスパッケージをご用意しました。複数箇所のメンテナンスを同時に行うことで、安心してご愛用いただけます。
| K-03 | 71,500円(税込) |
| P-02, P-03 UX-1 PI K-01 X-01 D2 |
72,600円(税込) |
作業時に上記以外の部品交換が必要となった場合には、別途、部品代、技術料を申し受けます。
上記以外の機種についてはお問い合わせください。
送料(出張費)は含まれていません。
※こちらのサービスは日本のみの対応となります。
万一の修理の際は、以下の内容をご確認いただきお問い合わせください。
1.まずはお買い上げの販売店にご相談ください。
または、お電話/ウェブサイトからもお問い合わせいただけます。
| 電話 | 04-2901-1033 携帯電話、IP電話より |
| ナビダイヤル | 0570-000-501 一般電話より |
| 住所 | 〒358-0026 埼玉県入間市小谷田858 |
| 受付時間 | 9:30～12:00/13:00～17:00 （土・日・祝日・当社休業日を除く） |
| ウェブサイト | 修理受付ページ |
2.機種や症状、お客様のご都合をお伺いした上で
適切な対応をご提案させていただきます。
| 販売店様経由の修理 | 修理お預かり方法については、お買い上げの販売店にご相談いただきます。 |
| 発送によるお預かり | ご購入時の製品箱をお持ちの場合は直接弊社サービス拠点に修理品をご発送ください。 箱をお持ちでない場合は、弊社より輸送箱（有料）をお送りします。 |
| 出張引取/納品 | お客様宅にて修理品の預かり、修理後の納品を行います。 出張修理は行っておりません。 |
| 持ち込み修理 | 最寄りのサービス拠点に直接お持ち込みいただきます。最寄りのサービス拠点については、お問い合わせ時にご案内させていただきます。 |
3.修理品をお預かりして症状や修理箇所の
確認を行った後、お見積もりを提示します。
4.修理作業完了のお知らせ
ご請求及び発送についてのご案内を差し上げます。
代引き、または振込でのお支払いとなります。
修理料金は、送料(出張料)＋工賃＋部品代＋消費税で構成されます。
| 送料 | 発送時の運送費をご負担いただきます。 製品の箱をお持ちの場合は箱に入れて発送してください。 箱をお持ちでない場合は弊社より輸送箱をお送りします。その際輸送箱の発送/返送料として7,700円(税込)を申し受けます。 |
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| 出張料 (出張引取/納品料金/往復料金) |
20km未満 | 14,520円(税込) |
| 20km以上50km未満 | 21,780円(税込) | |
50km以上は、お問い合わせください。
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| 工賃 | １時間につき7,700円(税込) | |
| 部品代 | 修理内容によって変わります。 | |
※概算修理費は一例で同じ症状でも作業の内容により変わる場合があります。
※送料は含まれていません。
※表の修理料金例は2022年11月30日現在の料金です。
| モデル | 修理例 | 修理料金例(税込) |
| K-03/P-02/P-03 | 再生不良(ピックアップ交換) | 48,400円 |
| UX-1/X-01 | 再生不良(ピックアップ交換) | 77,000円 |
| X-05/P-05/K-07 | 再生不良(ピックアップ交換) | 39,930円 |
| X-01 | トレー開閉不良(ベルト) | 32,000円 |
| K-01 | トレー開閉不良(ベルト) | 24,200円 |
| Grandioso M1 | 出力トランジスタ交換 | 98,200円 |
| S-03/F-03A | SP端子(4本)交換 | 37,400円 |
| D-01/D-05 | FL管交換 | 23,100円 |
| G-0S/G-0b | ルビジウム修理 | 250,800円 |
| G-0S/G-0b | ルビジウム交換 | 785,400円 |