修理について | エソテリック：日本のハイエンドオーディオメーカー

1.まずはお買い上げの販売店にご相談ください。
または、お電話/ウェブサイトからもお問い合わせいただけます。

2.機種や症状、お客様のご都合をお伺いした上で
適切な対応をご提案させていただきます。

販売店様経由の修理	修理お預かり方法については、お買い上げの販売店にご相談いただきます。
発送によるお預かり	ご購入時の製品箱をお持ちの場合は直接弊社サービス拠点に修理品をご発送ください。箱をお持ちでない場合は、弊社より輸送箱（有料）をお送りします。
出張引取/納品	お客様宅にて修理品の預かり、修理後の納品を行います。出張修理は行っておりません。
持ち込み修理	最寄りのサービス拠点に直接お持ち込みいただきます。最寄りのサービス拠点については、お問い合わせ時にご案内させていただきます。

3.修理品をお預かりして症状や修理箇所の
確認を行った後、お見積もりを提示します。

お客様に見積料金をご確認いただいた後、修理作業に入ります。
修理を中止される場合は、そのまま返送させていただきます。
この際、見積料として5,500円(税込)を請求させていただきます。
※修理を行う場合、見積料はかかりません。
部品保有期間終了製品については、診断内容、ご依頼事項等により見積診断料として7,150円～15,840円(税込)を請求させていただきます。『部品保有期間終了製品の修理・点検申込書』をご確認ご記入の上お申し込みください。
改造品は、修理をお断りする場合があります。

4.修理作業完了のお知らせ
ご請求及び発送についてのご案内を差し上げます。
代引き、または振込でのお支払いとなります。

※お預かりした修理品はできるだけ早くご返却できるよう心がけておりますが、混雑の状況によっては、症状確認から修理の完了までに時間がかかる場合もございますので、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

修理料金は、送料(出張料)＋工賃＋部品代＋消費税で構成されます。
※2023年9月1日現在の料金です。

送料	発送時の運送費をご負担いただきます。製品の箱をお持ちの場合は箱に入れて発送してください。箱をお持ちでない場合は弊社より輸送箱をお送りします。その際輸送箱の発送/返送料として7,700円(税込)を申し受けます。
出張料 (出張引取/納品料金/往復料金)	20km未満	14,520円(税込)
	20km以上50km未満	21,780円(税込)
	50km以上は、お問い合わせください。最寄りの弊社修理拠点よりの距離となります。有料駐車場、有料道路、カーフェリー等の料金が発生する場合は、出張料に加算されます。
	工賃	１時間につき7,700円(税込)
部品代	修理内容によって変わります。

※概算修理費は一例で同じ症状でも作業の内容により変わる場合があります。
※送料は含まれていません。
※表の修理料金例は2024年11月30日現在の料金です。